Informace k nákupu:

Zde naleznete mnoho užitečných informací pro váš bezproblémový nákup. Pokud Vám něco nebude jasné, zavolejte na naše telefonní čísle +420 220 99 88 77 nebo nám pošlete email. Jsme kdykoli připraveni zodpovědět Vaše dotazy.

Nákup v našem obchodě je zcela jednoduchý a intuitivní. Pokud se Vám však z nějakého důvodu nebude chtít nakupovat přes náš elektronický obchod, máte stále možnost objednávat telefonicky na čísle +420 220 99 88 77 nebo přímo přes email: info@biobeam.cz Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny , kde jen jednoduše uveďte: vaše jméno, adresu, telefonní kontakt a druh zboží, které si přejete zaslat na vámi uvedenou adresu. Snažíme se vám vyjít vstříc.

Všeobecné obchodní podmínky, nákupní řád:

Všeobecné obchodní podmínky:

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup prostřednictví internetových stránek a internetového obchodu http://www.biobeam.cz/ . Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti dodavatele zboží (provozovatel, prodávající) a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se platnou legislativou a dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem.

Nákupní řád:

Dodavatel zboží (provozovatel, prodávající):

Drixon group s.r.o.
Roháčova 188/37
PSČ 130 00 Praha 3
IČO: 25776258
DIČ: CZ25776258
prostřednictvím internetových stránek a internetového obchodu http://www.biobeam.cz/

Kupující (zákazník, spotřebitel):

Kupující je subjekt, který při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech a který s prodávajícím následně uzavřel Kupní smlouvu.

Ceny zboží

Prodávající je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu http://www.biobeam.cz/ (dále jen „e-shop") jsou uváděny včetně DPH.

Objednávka zboží a uzavření Kupní smlouvy

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem tohoto internetového obchodu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému e-shopu, zákazník má možnost vytisknout si objednávku. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní emailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku předání objednaného zboží přepravci, který zásilku přiveze kupujícímu. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění údajů a náležitostí objednávky.

Způsob platby

• Dobírka - platba v hotovosti přepravci při doručení zboží prostřednictví Pošty, popř. smluvním dopravcem, na zákazníkovu adresu uvedenou v objednávce.
• Bankovní převod - zákazník provede předem platbu na účet provozovatele internetového obchodu (číslo účtu se mu zobrazí vždy při vyplnění objednávky), variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky. Po připsání částky na účet bude zboží odesláno zákazníkovi na adresu uvedenou v objednávce.
• Splátkový prodej, úvěr - zákazník má možnost nákupu zboží na splátky. Aktuální informace k možnostem splátkování nalezne při vyplňování objednávky na stránkách internetového obchodu http://www.biobeam/. Pracovníci internetového obchodu budou v případě zájmu nákupu na splátky kontaktovat zákazníka, z důvodu upřesnění údajů do objednávky a doplnění informací pro smlouvu o splátkách.

Zpracování objednávky

V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje čestně, pravdivě a svědomitě.

Dodání zboží

Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktu a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech muže být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění přepravci. Místem dodání zboží je adresa uvedená Kupujícím při zadání jednotlivé objednávky ("Dodací adresa"). Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího po úplném zaplacení kupní ceny.

Způsob doručení

Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty a Slovenské pošty (dále jen „Pošta") jakožto obchodní balík, nebo prostřednictvím smluvního přepravce - dopravní firmy (např. DPD. PPL, DHL apod.).Veškeré zboží se snažíme doručit v co nejkratším termínu od zadání objednávky.

Převzetí zboží

Příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození.

Vrácení zboží

V souladu s předpisy a platnou legislativou - u zboží nakoupeného prostřednictvím http://www.biobeam.cz/ (e-shopu) má zákazník právo do 14 dnů od doručení zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené, musí obsahovat veškeré původní příslušenství a uloženo v původním neporušeném obalu. Zásilku je třeba na své náklady vrátit na adresu firmy: Drixon group s.r.o., Zemědělská 723,756 61 Rožnov pod Radhoštěm. Zásilky, zaslané zákazníkem na dobírku nemohou být a nebudou firmou akceptovány. K vrácené zásilce musí být přiložen daňový doklad i záruční list. Po doručení a v případě splnění výše uvedeného, bude zákazníkovi zaslána částka za zboží a to na jím uvedené číslo bankovního účtu, případně poštovní složenkou, či jinak na základě vzájemné dohody.

Reklamace a záruka

Na všechny výrobky u nás zakoupené poskytujeme nadstandardní záruční dobu - a to 3 roky (tzn. 36 měsíců). Volitelně lze doobjednat u vybraných produktů prodlouženou záruku až na 6 let. Spolu se zbožím Vám v zásilce zašleme i potvrzený záruční list, který uplatníte při případné reklamaci, proto doporučujeme tento dokument pečlivě uschovat. Bez platného záručního listu Vám bohužel reklamace nemůže být uznána.
U některého zboží plní funkci záručního listu doklad o koupi (Přiložená faktura) , proto tento doklad taktéž pečlivě uschovejte. Náklady na doručení reklamovaného zboží nese zákazník. Zboží bude do reklamačního řízení možné přijmout jen v případě, že bude čisté, zaslané v originálním obalu a s veškerým příslušenstvím. Kupující informuje prodávajícího o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně. Lhůta pro vyřízení reklamace činí nejdéle 30 dní ode dne, kdy od Vás zboží obdržíme. Reklamace zboží v záruce se v běžných případech řeší opravou nebo výměnou. Opravené nebo vyměněné zboží je zasláno na náklady prodávajícího. V případě, že oprava nebo výměna není možná, je zákazníkovi zasláno zboží nové nebo bude zaslán dobropis ve výši prodejní ceny (převodem na účet nebo poštovní poukázkou), která je plnohodnotnou náhradou reklamovaného produktu zpět na adresu zákazníka. Zboží je nutné doručit s přesným popisem závady a jejího vzniku a Vašim podpisem, potvrzeným záručním listem (byl-li se zbožím dodám) a doklad o koupi zboží. Reklamace nelze uplatnit na škody způsobené neodborným používáním zboží, mechanickým poškozením či jeho opotřebením v důsledku užívání. Při neoprávněné reklamaci může prodávající požadovat úhradu vzniklých nákladů. Prodávající také zajišťuje kompletní pozáruční servis na všechny výrobky z internetového obchodu http://www.biobeam.cz/.

Reklamace se uplatňuje na adrese servisního centra:

Drixon group s.r.o.
Servisní oddělení
Zemědělská 723
756 61 Rožnov pod Radhoštěm

Reklamace přepravních služeb:

Zboží z od nás je k Vám doručováno prostřednictvím kvalitních dopravců, našich smluvních partnerů.

Přesto se může stát, že k Vám zásilka dorazí poškozená.

V takovém případě postupujte prosím následovně:

- Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.
- V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený...) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky.
- Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná, či kvalitně zabalená. V naší firmě Drixon group s.r.o. ošetřujeme zboží velmi pečlivě, aby k Vám došlo v pořádku.
- Jako příjemci zásilky jste povinni si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky, a tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasílatel je povinen takový zápis sepsat.

K reklamaci je ve všech případech nutné předložit: reklamační protokol, kompletní seznam částí výrobku a kopii faktury.

Ochrana osobních dat

Společnost Drixon group s.r.o, provozovatel internetového obchodu a internetových stránek http://www.biobeam.cz/ , si váží Vaší důvěry a zavazuje se, že bude chránit Vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky. V rámci realizace objednávky jsou tyto údaje poskytnuty přepravci, z důvodu dopravení zásilky k vám, s čímž je kupující tímto srozuměn.

Závěrečná ustanovení

a) Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

b) Zákazník souhlasí, že prodávající může kontaktovat zákazníka s novinkami, aktuálními změnami produktů apod.

c) Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá ustanovení Všeobecných obchodních podmínek, reklamačních podmínek, souhlasí s nákupním řádem ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i platnou cenu objednaného zboží.